Koszyk: (pusty)
do kasy suma: 0,00 zł
Jesteś w:
Regulamin Sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SYNERGIA - SKLEP ZE ZDROWĄ ŻYWNOŚCIĄ

określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

SPIS TREŚCI

  • § 1 Definicje

  • § 2 Kontakt ze Sprzedawcą

  • § 3 Wymogi techniczne

  • § 4 Zakupy w Sklepie

  • § 5 Płatności

  • § 6 Realizacja zamówienia

  • § 7 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  • § 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  • § 9 Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

  • § 10 Dane osobowe

  • § 11 Zastrzeżenia

  • § 12 Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta

  • Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

  2. Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.

  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

  4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  5. Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie (Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta oraz pozostali przedsiębiorcy).

  6. Regulamin – niniejszy regulamin.

  7. Sklep – sklep internetowy SYNERGIA - SKLEP ZE ZDROWĄ ŻYWNOŚCIĄ prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.ekosynergia.sklep.pl.

  8. Sprzedawca – przedsiębiorcy prowadzący działalność w ramach spółki cywilnej pod nazwą SYNERGIA SPÓŁKA CYMILNA  ANNA TOMASZEWSKA, ARTUR PACEWICZ z siedzibą pod adresem ul. Elizy Orzeszkowej 36A/6U, 19-300 Ełk, NIP 8481876312, nr REGON 38511029100000, w skład której wchodzą wspólnicy:

    • Anna Tomaszewska, NIP 8481695444, nr REGON 280484015, działająca pod firmą Anna Tomaszewska - wspólnik spółki cywilnej,

    • Artur Pacewicz, NIP 8481549375, nr REGON 520792501, działająca pod firmą Artur Pacewicz - wspólnik spółki cywilnej.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

  1. Adres pocztowy: ul. Elizy Orzeszkowej 36A/6U, 19-300 Ełk

  2. Adres e-mail: biuro@ekosynergia.sklep.pl

  3. Telefon: 502 644 813

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

  1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:

    • urządzenie z dostępem do Internetu,

    • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

  2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

  1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar (zawierają podatek VAT).

  2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.

  3. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.

  4. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.

  5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego poprzez kliknięcie przycisku zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

  6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

  7. Sprzedawca przekaże Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku (w wiadomości e-mail) najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.

  8. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć w nim Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji.

§ 5 PŁATNOŚCI

  1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:

    • Zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

    • Za pośrednictwem platformy płatniczej: Płatności Shoper (Autopay S.A.), Przelewy24 lub PayPal.

    • Za pobraniem – gotówką lub kartą w momencie dostarczenia towaru przez kuriera.

    • Kartą lub gotówką w momencie odbioru osobistego towaru.

  2. Obsługiwane typy kart płatniczych przez system płatności online: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.

  3. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Płatności Shoper, podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. (dawniej Blue Media S.A.) z siedzibą w Sopocie.

  4. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia. Niedokonanie wpłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

  5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego lub przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  6. Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację w każdym czasie.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową i bez wad.

  2. Termin realizacji zamówienia wynosi do 5 Dni roboczych.

  3. W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności lub zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

  4. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  5. Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od wyboru Kupującego:

    • Za pośrednictwem firmy kurierskiej,

    • Do paczkomatów InPost.

    • Do paczkomatów ORLEN Paczka

  6. Kupujący może odebrać towar osobiście w siedzibie firmy w godzinach jej otwarcia, po uprzednim potwierdzeniu przez Sprzedawcę, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu przysługują wyłącznie Kupującym będącym Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta (dalej łącznie nazywani w tym paragrafie: "Uprawnionym").

  2. Uprawniony ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

    • w którym Uprawniony wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Uprawnionego weszła w posiadanie tego towaru,

    • w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Przejrzysty Elektroniczny Mechanizm Zwrotów

  1. W celu realizacji ustawowego obowiązku zapewnienia przejrzystego i uproszczonego mechanizmu zwrotów, Sprzedawca udostępnia Uprawnionemu dedykowany system automatyczny.

  2. W celu szybkiego, bezpłatnego zadeklarowania i przejrzystego przeprowadzenia procesu zwrotu, Uprawniony może skorzystać z interaktywnego kreatora zwrotów dostępnego pod bezpośrednim adresem: https://zwroty-shoper.pl/?shop=sklep-eko-synergia.... Korzystanie z tego systemu gwarantuje natychmiastowe potwierdzenie zarejestrowania zgłoszenia drogą mailową.

  3. Od umowy można odstąpić również w sposób tradycyjny, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. wypełniając Załącznik nr 1):

    • na adres e-mail: biuro@ekosynergia.sklep.pl

    • lub pocztą tradycyjną na adres: ul. Elizy Orzeszkowej 36A/6U, 19-300 Ełk.

  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub zatwierdzenie zgłoszenia w kreatorze elektronicznym przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Uprawnionemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Kupującego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

  2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Uprawniony wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Uprawniony nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  4. Towar należy odesłać na adres: ul. Elizy Orzeszkowej 36A/6U, 19-300 Ełk niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem terminu 14 dni.

  5. Uprawniony ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki do sklepu). W przypadku korzystania z elektronicznego kreatora zwrotów, dokładne opcje oraz koszty zostaną zaprezentowane w sposób przejrzysty przed sfinalizowaniem zgłoszenia.

  6. Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umowy:

  1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (dotyczy w szczególności niektórych świeżych produktów żywnościowych);

  3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 9 REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą reklamacji składanych przez Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

  2. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego, jeśli towar jest niezgodny z umową. Treść i zasady tej odpowiedzialności reguluje ustawa o prawach konsumenta.

  3. W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący może żądać:

    • naprawy towaru,

    • wymiany towaru na nowy.

  4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

  5. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrocie pieniędzy), gdy:

    • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany towaru;

    • Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;

    • brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;

    • brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

  6. Reklamacje należy składać na adres e-mail: biuro@ekosynergia.sklep.pl lub pocztą na adres siedziby.

  7. Jeśli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie towaru, Kupujący udostępnia go Sprzedawcy, a koszt jego dostarczenia ponosi w pełnej wysokości Sprzedawca. Towar należy nadać na adres: ul. Elizy Orzeszkowej 36A/6U, 19-300 Ełk.

  8. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

  9. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:

    • Mediację Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

    • Stałe polubowne sądy konsumenckie.

    • Bezpłatną pomoc miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.

    • Europejską platformę internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego jest Sprzedawca.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych – w tym o celach, podstawach prawnych, odbiorcach oraz prawach Kupującego – znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na stronie Sklepu, zgodnie z wymogami rozporządzenia RODO.

  3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

§ 11 ZASTRZEŻENIA

  1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

  2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.

  3. Umowy zawierane są w języku polskim.

  4. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

§ 12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KUPUJĄCYCH NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI ANI PRZEDSIĘBIORCAMI NA PRAWACH KONSUMENTA

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Kupujących będących tradycyjnymi przedsiębiorcami (np. spółki z o.o.) oraz osób fizycznych prowadzących JDG, dla których zakup w Sklepie ma charakter ściśle zawodowy.

  2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrot towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny) tym podmiotom nie przysługuje.

  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy (na podstawie Kodeksu cywilnego) w stosunku do tych podmiotów zostaje całkowicie wyłączona.

  4. Wszelka odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy w stosunku do podmiotów określonych w ust. 1 jest ograniczona wyłącznie do wysokości rzeczywistej ceny zapłaconej przez Kupującego za dane zamówienie.

  5. W przypadku ewentualnego sporu sądowego, sądem wyłącznie właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (w Ełku).

Załącznik nr 1 do Regulaminu

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci tradycyjnego odstąpienia od umowy poza systemem elektronicznym)

Adresat: SYNERGIA SPÓŁKA CYWILNA , ANNA TOMASZEWSKA, ARTUR PACEWICZ ul. Elizy Orzeszkowej 36A/6U, 19-300 Ełk Adres e-mail: biuro@ekosynergia.sklep.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(): ............................................................................................................................................................ Data zawarcia umowy()/odbioru(*) ................................................................................................................ Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta: ................................................................ Adres: ...................................................................................................................................................

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................................... Data: ............................................ () Niepotrzebne skreślić.*

do góry
Sklep internetowy Shoper Premium